Mot de passe oublié ou connexion refusée

Choisir un nouveau mot de passe

1. Sur la page de connexion, touchez « Mot de passe oublié ? », sous le bouton « Se connecter ». Le même lien figure sur la connexion des pros (pro.trackday.place) : il mène au même formulaire, pour tous les comptes.
2. Indiquez votre email, puis touchez « Recevoir le lien ».
3. Ouvrez l'email reçu : le lien est valable 30 minutes. Choisissez le nouveau mot de passe (10 caractères au moins, pas un mot de passe courant).

Après le changement, les sessions ouvertes sur vos autres appareils sont fermées, et vous êtes connecté sur celui-ci.

Les messages à la connexion

• « Email ou mot de passe incorrect. » : l'un des deux ne correspond pas. Vérifiez les majuscules, ou demandez un nouveau mot de passe.
• « Confirmez d'abord votre adresse… » : le compte n'est pas encore activé. Un nouveau lien d'activation vient de partir par email ; seul le dernier reçu est valable.
• « Trop d'essais, réessayez dans 15 minutes. » : trop de tentatives depuis votre connexion internet. Patientez 15 minutes.

Un compte n'est jamais bloqué par des essais ratés : seule la connexion internet qui a fait trop d'essais doit patienter. Après plusieurs échecs, chaque nouvel essai est aussi ralenti de quelques secondes.

Compte pilote ou compte pro ?

Un compte pilote n'ouvre pas l'espace pro : la page de connexion des pros le refuse. Les organisateurs, coachs et partenaires se connectent sur pro.trackday.place avec leur email professionnel. Pour en créer un : Ouvrir mon espace organisateur.